pinkaku 組織病理学研究所

現場から生まれた「社腸」という組織論で、会社の詰まりを言語化する

タグ: 業務効率化

  • 📅金曜定例社腸会議|仕事ができる人ほど、仕事が増える会社

    📅金曜定例社腸会議|仕事ができる人ほど、仕事が増える会社

    【腸活食生活書籍化Prj📘】

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      🔗 社腸 症例図鑑



    「あの人に頼もう。」

    仕事が早い。

    ミスも少ない。

    説明せんでも分かってくれる。

    だから

    また頼む。

    次も頼む。

    困った時も頼む。

    気付けば

    その人だけが

    いつも忙しい。

    仕事ができることが、仕事を増やす理由になっている。


    ▶ 社腸シリーズのまとめはこちら



    できる人に任せるのは合理的

    急ぎの仕事がある。

    失敗できへん案件がある。

    そんな時

    経験のある人に任せるのは

    自然な判断や。

    仕事も早く終わる。

    品質も安定する。

    周りも助かる。

    でもな。

    その判断を

    毎回繰り返したら

    どうなるやろ。



    一番早い道が、いつも同じ人につながる

    新しい仕事が来る。

    「あの人ならできる。」

    トラブルが起きる。

    「あの人なら分かる。」

    新人が困る。

    「あの人に聞いて。」

    こうして

    仕事だけやなく

    判断も相談も

    同じ人に集まっていく。

    本人の能力が高いほど

    周囲は頼りやすくなる。

    すると

    能力が高い人ほど、仕事を断りにくい構造ができる。



    会社全体では、効率が悪くなる

    一件ずつ見れば

    できる人に任せる方が早い。

    でも

    会社全体で見ると

    話は変わる。

    次々に仕事が集まる。

    途中で呼ばれる。

    相談に答える。

    元の仕事に戻る。

    また呼ばれる。

    一つひとつの処理は早くても

    割り込みが増えれば

    仕事全体は遅くなる。

    個人の効率を優先した結果、組織の効率が落ちていく。



    できる人が、会社の詰まりになる

    ここが厄介なんや。

    仕事ができる人ほど

    重要な仕事を抱える。

    その人の確認が必要。

    その人の判断が必要。

    その人しか方法を知らへん。

    すると

    本人が休んだだけで

    仕事が止まる。

    忙しくて対応できへん時も

    周囲が待つことになる。

    本人が悪いわけやない。

    会社が一人の処理能力に依存する構造を作ってしまったんや。

    腸で言えば

    どれだけ働きの良い菌がいても

    流れが一か所に集中したら

    そこで詰まってしまうようなもんや。



    他の人が育つ機会も減っていく

    できる人に任せれば

    今日の仕事は早く終わる。

    でも

    その間に

    別の人が経験する機会は

    減っていく。

    教えるより

    自分でやった方が早い。

    任せるより

    自分で片付けた方が確実。

    その判断も

    目の前では合理的や。

    でも

    それを続ければ

    いつまで経っても

    できる人は増えへん。



    そして依存が強くなる

    他の人が育たへん。

    だから

    できる人に頼む。

    できる人が忙しくなる。

    だから

    教える時間がなくなる。

    教える時間がないから

    他の人が育たへん。

    こうして

    同じ場所を回り続ける。

    仕事が集中するから育たず、育たないから仕事が集中する。

    これは

    個人の頑張りだけでは

    抜け出しにくい循環や。



    本当に必要なんは、仕事を分ける設計

    「もっと周りに任せたらええ。」

    そう言うのは簡単や。

    でも

    任せる相手に

    必要な情報がない。

    判断する権限がない。

    経験する機会もない。

    そんな状態なら

    仕事を振り分けるだけでは

    うまくいかへん。

    必要なんは

    誰が何をできるのか。

    どこまで判断できるのか。

    どうやって仕事を引き継ぐのか。

    仕事が一人に戻ってこない仕組みを作ることや。



    最後に

    仕事ができる人は

    会社にとって大切な存在や。

    でも

    その人に頼り続けることと

    その人の能力を活かすことは

    同じやない。

    頼れば頼るほど

    その人は忙しくなる。

    周囲は経験を積めなくなる。

    会社は依存を深めていく。

    本当に強い会社は

    一人のできる人に

    仕事を集め続ける会社やない。

    できる人の能力が、周囲にも広がっていく会社や。

    ▶️ この症例は『社腸症例図鑑』の
    短期効率型社腸 に該当します。


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    ▶️ 教える人ほど損をする会社
    ▶️ 「確認します」が会社を遅くする
    ▶️ 忙しい会社ほど、考えられへん



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  • 改善提案を出すのをやめたら、現場が一番うまく回り出した話

    改善提案を出すのをやめたら、現場が一番うまく回り出した話

    【製造現場事件簿】


    「毎月、改善提案を3件出しましょう」

    この一文を聞いた瞬間
    正直こう思った。

    それ、改善ちゃうやろ。

    ノルマやん。



    改善って「出すもの」なん?


    改善提案制度って、たいていこうなる。

    • ネタをひねり出す
    • 紙を埋める
    • 出したら終わり

    結果どうなるかというと

    • 現場は別に変わらない
    • 本当に困ってるところは後回し
    • 「改善=書類作業」になる

    これ、改善の皮をかぶった事務作業や。



    本物の改善は
    だいたい勝手に始まる


    自分の場合はこうや。

    • 毎回聞かれるのがダルい
    • 探す時間が無駄
    • 書類が見にくい
    • 操作するたびにモヤっとする

       ⬇
    ムカついたから直す
       ⬇
    自分が楽になる
       ⬇
    結果的に周りも楽になる

    これが改善やと思ってる。

    改善しようと思ってやってない。
    気に入らん環境を放置できへんだけや。



    月3件ノルマが壊すもの


    月3件って数字、冷静に考えたら異常や。

    • 本気の改善はそんな頻度で出えへん
    • 出そうとした瞬間、小ネタになる
    • 本物は「取っておく」ようになる

    結果

    • 形だけの改善が増える
    • 本気の改善は提出されない
    • 改善制度そのものが信用されなくなる

    これ、完全に制度が目的化してる状態。



    だから改善提案を
    出すのをやめた


    腹立ったから
    先月から改善提案を出すのをやめたw

    その代わり

    • 条件表を作り直した
    • 色で識別できるようにした
    • 操作盤の横に貼れるようにした
    • 新人が遠目でも分かる配置にした

    誰にも言われてない。

    評価もされてない。

    でも
    現場は確実に回りやすくなった。



    新人の一言が答えやった


    ある日、新人に聞いた。

    「次、何スリットするか分かる?」

    新人が
    タイプごとに色分けした
    計画表を遠目から確認しだしたので

    「見えへんやろ?」

    と聞いたら

    「色でだいたい分かります」

    その瞬間、確信した。

    これが改善や。



    改善は「提出物」
    になった瞬間に腐る


    改善は

    • 書くためにやるもんちゃう
    • 褒められるためにやるもんちゃう
    • ノルマのためにやるもんちゃう

    自分の作業環境を良くしたいかどうか
    それだけで十分や。

    結果として良くなったなら
    それはもう改善やろ。



    今日の結論


    改善は「出すもの」じゃない。

    やってしまうものや。

    月3件の紙より

    1件の本物の改善。

    自分は、これからも
    ムカついたところを勝手に直していくだけや。

    それが一番、現場に効くと思うw


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    📚 pinkaku 組織病理学研究所

    社腸(Organizational Pathology)は
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