pinkaku 組織病理学研究所

現場から生まれた「社腸」という組織論で、会社の詰まりを言語化する

タグ: OrganizationalPathology

  • 📅金曜定例社腸会議|「前もこうやった」が会社を止める

    📅金曜定例社腸会議|「前もこうやった」が会社を止める

    【腸活食生活書籍化Prj📘】

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      🔗 社腸 症例図鑑



    「これ、何でこうするんですか?」

    聞いてみる。

    返ってきた答えは

    「前もこうやったから。」

    理由を聞いたはずやのに

    返ってきたのは

    過去の話やった。


    社腸シリーズのまとめはこちら



    前例があることは悪くない

    前例は便利や。

    一度やった方法が残っていれば

    毎回ゼロから考えんでええ。

    仕事も早くなる。

    でもな。

    前例には

    本来もうひとつ必要なものがある。

    なぜ、その方法になったのか。

    そこや。



    理由が消えて、形だけ残る

    最初は

    ちゃんと理由があった。

    トラブルがあった。

    条件が違った。

    一時的な対応やった。

    だから

    そのやり方になった。

    でも年月が経つと

    理由だけが消える。

    残るのは

    手順だけ。

    そしていつの間にか

    「昔からこうしてる」

    が理由になる。



    判断しなくて済むようになる

    前例には

    もうひとつ便利なところがある。

    自分で判断せんでええ。

    「前回と同じです。」

    と言えば

    説明もしやすい。

    何か起きても

    「今までこうしてました。」

    と言える。

    すると

    新しく判断するより

    前例を守る方が

    安全になっていく。



    会社の中に死菌が残る

    腸の中でも

    役目を終えたものは

    外へ流れていく。

    でも会社では

    役目を終えた

    • ルール
    • 記録
    • チェック項目
    • 手順
    • 書類

    が残り続けることがある。

    もう必要かどうか

    誰も分からへん。

    でも

    消す理由も説明できへん。

    せやから

    残す。

    使われてへんのに、存在だけ続く。



    すると仕事は増えていく

    古いものを残したまま

    新しいものを追加する。

    また変更があれば

    さらに追加する。

    すると

    手順は長くなる。

    確認も増える。

    記録も増える。

    でも

    誰も削らへん。

    こうして

    仕事は改善されるんやなく

    積み重なっていく。



    「変える理由」だけ求められる

    不思議なんはここや。

    続ける時には

    理由を聞かれへん。

    でも

    やめようとすると

    「なんで変えるの?」

    と聞かれる。

    つまり

    続けることには説明責任がなく

    変えることだけに

    説明責任が発生する。

    これでは

    前例が残り続けるのも

    当然や。



    最後に

    「前もこうやった。」

    それは

    理由やない。

    履歴や。

    本当に必要なんは

    前回どうしたかだけやなく

    なぜ、そうしたのか。

    その理由が今も残っているのか。

    そこまで確認できて

    初めて前例は

    知識になる。

    理由を失った前例は

    会社を守るものやなく

    流れを止めるものになる。

    ▶️ この症例は『社腸症例図鑑』の
    死菌記録依存型社腸 に該当します。


    👉 関連症例

    ▶️ 死菌の記録を守り続ける腸
    ▶️ 削除できへん会社は、流れが止まる
    ▶️ 改善している“つもり”の腸



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  • 📅金曜定例社腸会議|情報を増やすほど、何も伝わらへん

    📅金曜定例社腸会議|情報を増やすほど、何も伝わらへん

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    メール。

    チャット。

    掲示板。

    会議。

    共有フォルダ。

    連絡手段は

    昔より増えた。

    情報も

    いっぱいある。

    せやのに

    「それ知らんかった。」

    がなくならへん。

    もしかしたら

    情報が足りへんのやなく

    多すぎるんかもしれへん。


    社腸シリーズのまとめはこちら



    情報は多いほどええんやろか

    情報不足は困る。

    せやから

    会社は情報を増やす。

    念のため共有。

    一応CC。

    参考までに送付。

    関係あるかもしれへんから展開。

    ひとつひとつは

    間違ってへん。

    でも

    それが積み重なると

    別の問題が起きる。



    全部大事なら、全部大事やなくなる

    今日中に確認してほしい連絡。

    来月使う資料。

    参考情報。

    雑談。

    全部が

    同じ場所に流れてくる。

    すると

    受け取る側は

    何が重要なのか

    自分で判断せなあかん。

    情報を共有するほど

    情報を選別する仕事が増えていく。



    見落とした人の問題にされる

    大事な連絡を

    誰かが見落とした。

    すると

    「ちゃんと確認してください。」

    となる。

    でもな。

    一日に大量の情報が流れて

    重要度も整理されてへんかったら

    見落としは

    個人の注意力だけの問題なんやろか。



    情報にも流れがいる

    腸でも

    入れれば入れるほど

    ええわけやない。

    処理できる量がある。

    会社も同じや。

    情報には

    • 誰に必要なのか
    • いつ必要なのか
    • 何をしてほしいのか
    • どれくらい重要なのか

    という流れがいる。

    そこが整理されへんまま

    量だけ増やしても

    組織は動かへん。



    そして確認が増えていく

    情報が多すぎる。

    見落としが起きる。

    不安になる。

    だから

    また確認を増やす。

    メールでも送る。

    チャットでも送る。

    会議でも言う。

    すると

    さらに情報が増える。

    伝わらへんから増やした情報が
    もっと伝わらへん状態を作っていく。




    最後に

    情報共有で大事なんは

    どれだけ出したかやない。

    必要な情報が

    必要な人まで

    ちゃんと届いたかや。

    情報不足だけが

    会社を止めるんやない。

    情報過多でも
    会社の流れは詰まる。

    ▶️ この症例は『社腸症例図鑑』の
    会議型社腸 に該当します。


    👉 関連症例

    ▶️ 情報共有してるのに、誰も知らへん会社
    ▶️ 情報が流れない会社は動かない
    ▶️ 伝言ゲームが会社を壊す



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  • 📅金曜定例社腸会議|教える人ほど損をする会社

    📅金曜定例社腸会議|教える人ほど損をする会社

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    新人が入った。

    「誰が教える?」

    そうなると

    いつも同じ人の名前が出る。

    仕事を知ってる。

    説明もうまい。

    困った時にも助けてくれる。

    だから

    また、その人に任せる。

    でもな

    その人の仕事は

    誰がやるんやろ。


    社腸シリーズのまとめはこちら



    教育は仕事なのに、仕事として見えにくい

    新人に教える。

    質問に答える。

    間違いを直す。

    進み具合を見る。

    これ全部

    時間がかかる。

    でも評価するときには

    本人が出した成果だけを見られることがある。

    すると

    教えれば教えるほど

    自分の仕事をする時間が減る。



    できる人に集まっていく

    教える人が足りへんと

    結局

    教えられる人に集中する。

    新人教育。

    相談。

    トラブル対応。

    引き継ぎ。

    それでも

    本人には通常業務が残ってる。

    結果

    育成を支えている人ほど忙しくなる。



    それでも評価は同じ

    ここで構造が歪む。

    教育に時間を使った人と

    自分の仕事だけに集中できた人を

    同じ数字で比べる。

    すると当然

    教えた側の成果は

    見えにくくなる。

    会社のために使った時間が

    本人の評価では

    「何もしていない時間」

    みたいに消えてしまう。



    すると誰も教えたくなくなる

    人は学習する。

    教えたら仕事が増える。

    教えても評価されへん。

    自分の成果だけ落ちる。

    そんな状態が続けば

    そのうち

    「自分でやった方が早い」

    になる。

    さらに進むと

    「もう教えん方が得や」

    になる。

    これは

    教える人の性格の問題やない。

    教えるほど損をする構造が
    そうさせている。




    新人が育たへん会社が完成する

    教育する人が減れば

    新人は育ちにくくなる。

    育たへんから

    仕事を任せられへん。

    任せられへんから

    できる人に仕事が集まる。

    できる人は

    さらに忙しくなる。

    そしてまた

    教える時間がなくなる。

    完全に循環が逆回転しとる。



    本当に評価すべきもの

    育成は

    今日の数字には

    出にくい。

    でも

    半年後。

    一年後。

    誰かが一人で仕事を回せるようになった時

    初めて成果として見えてくる。

    つまり教育は

    未来の生産能力を作る仕事や。

    そこを評価できへん会社は

    未来を作った人より

    今日の数字を作った人だけを

    評価することになる。



    最後に

    「人が育たへん。」

    そう言う前に

    見た方がええ。

    誰が育てているのか。

    その人に

    時間はあるのか。

    そして

    その仕事は

    ちゃんと評価されているのか。

    人を育てる人が損をする会社では

    育成文化なんか

    育つわけがない。

    ▶️ この症例は『社腸症例図鑑』の
    評価偏重型社腸
    定着不全型社腸 に該当します。


    👉 関連症例

    ▶️ 善玉菌が潰される瞬間
    ▶️ 善玉菌が定着しない会社
    ▶️ 評価されへん部署ほど、会社を支えている



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  • 📅金曜定例社腸会議|「急ぎ」が会社を壊す

    📅金曜定例社腸会議|「急ぎ」が会社を壊す

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    「これ急ぎで。」

    また来た。

    予定してた仕事を止めて
    急ぎに対応する。

    やっと終わったと思ったら

    次の急ぎが来る。

    気付けば

    一日中走り回ってるのに
    本来やるはずだった仕事は
    何も進んでへん。


    社腸シリーズのまとめはこちら



    「急ぎ」があること自体は問題やない

    会社やから

    急なトラブルもある。

    顧客対応もある。

    予定外の仕事が入ることもある。

    問題なんは

    それが毎日続いていることや。

    昨日も急ぎ。

    今日も急ぎ。

    明日もたぶん急ぎ。

    そこまで来ると

    もう緊急事態やない。

    緊急対応が通常業務になっとる。



    急ぎは、未来の仕事を食べる

    急ぎの仕事が入るたび

    後回しになるものがある。

    • 改善
    • 教育
    • 点検
    • 引き継ぎ
    • 振り返り
    • 再発防止

    どれも

    今日やらんでも
    すぐには困らへん仕事や。

    せやから

    急ぎが来るたびに削られる。



    すると次の「急ぎ」が生まれる

    ここが厄介や。

    点検を後回しにした。

    トラブルが起きた。

    急いで対応する。

    振り返る時間がない。

    また同じトラブルが起きる。

    さらに急いで対応する。

    つまり

    今日の急ぎが
    明日の急ぎを作っている。




    現場の頑張りでは止められへん

    この状態になると

    「もっと早く対応しよう」

    となりやすい。

    でも

    対応速度を上げても
    原因が残ってたら終わらへん。

    むしろ

    急ぎに対応できる人ほど
    次の急ぎも任される。

    結果

    できる人から
    余白が消えていく。



    本当に見るべきもの

    急ぎの仕事が発生した時

    見るべきなんは

    「誰が早く対応するか」

    だけやない。

    なぜ急ぎになったのか。

    もっと前に気付けなかったのか。

    何が後回しになっていたのか。

    そこまで戻らんと

    急ぎは減らへん。



    最後に

    「急ぎでお願いします。」

    その一言は

    一件だけなら問題ない。

    でも

    毎日のように飛び交っているなら

    それはスピード感のある会社やない。

    未来の問題を防ぐ時間を
    使い切っている会社かもしれへん。

    急ぎを早く処理するより

    急ぎが生まれ続ける構造を止める。

    そこからや。

    ▶️ この症例は『社腸症例図鑑』の
    遅延崩壊型社腸
    短期効率型社腸 に該当します。


    👉 関連症例

    ▶️ 忙しい会社ほど、考えられへん
    ▶️ それでも善玉菌を育てるという選択
    ▶️ 善玉菌不足は、なぜ突然下痢になるのか



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  • 📅金曜定例社腸会議|忙しい会社ほど、考えられへん

    📅金曜定例社腸会議|忙しい会社ほど、考えられへん

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    みんな忙しい。

    毎日走り回ってる。

    残業も多い。

    せやのに

    なぜか

    同じ問題が

    何度も起きる。

    それは

    考える時間まで

    失ってるからかもしれへん。


    社腸シリーズのまとめはこちら



    忙しさは成果やない

    忙しい会社ほど

    頑張ってるように見える。

    電話が鳴る。

    メールが届く。

    会議が続く。

    予定はびっしり。

    でも

    それだけで

    会社は良くなるんやろか。



    考える時間が消えていく

    忙しくなると

    人は

    目の前の仕事を

    片付けることだけで精一杯になる。

    すると

    • なぜ起きたのか
    • どうすれば防げるのか
    • 他に方法はないか

    を考える時間が

    なくなってしまう。



    問題は繰り返される

    考える時間がない会社では

    同じ問題が

    何度も起きる。

    そのたびに

    「また急ぎで対応しよう」

    となる。

    結果

    さらに忙しくなる。

    こうして

    忙しさそのものが

    新しい忙しさを生み出していく。



    本当に足りないもの

    多くの会社は

    人手不足を疑う。

    でも

    足りてへんのは

    人数やなく

    立ち止まる時間かもしれへん。

    考える余白があるから

    改善が生まれる。

    改善があるから

    仕事が減る。

    この循環が

    忙しい会社では失われている。



    最後に

    忙しいことと

    前へ進んでいることは

    同じやない。

    立ち止まって考える時間は

    遠回りに見えて

    一番の近道になることもある。

    ▶️ この症例は『社腸症例図鑑』の
    短期効率型社腸遅延崩壊型社腸 に該当します。


    👉 関連症例

    ▶️ それでも善玉菌を育てるという選択
    ▶️ 善玉菌を育てる会社、殺す会社
    ▶️ 形式だけの正義が、嘘を量産する社腸



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  • 📅金曜定例社腸会議|会議より雑談が仕事を進める理由

    📅金曜定例社腸会議|会議より雑談が仕事を進める理由

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    会議では

    何も決まらへん。

    でも

    会議が終わった後

    廊下や休憩室で

    話がまとまる。

    そんな会社

    意外と多い。


    社腸シリーズのまとめはこちら



    雑談は無駄なんやろか

    雑談というと

    仕事をサボってるように

    見られがちや。

    でも

    本当は違う。

    雑談には

    気軽に相談できる空気がある。



    会議との違い

    会議では

    • 発言しにくい
    • 間違えられへん
    • 空気を読む

    そんな場面も多い。

    一方

    雑談では

    「ちょっと聞いてええ?」

    が言いやすい。

    その小さな会話が

    問題を早く解決することもある。



    雑談が消える会社

    効率だけを求めると

    雑談は

    「無駄」

    として消される。

    すると

    相談も減る。

    情報も減る。

    アイデアも減る。

    結果として

    会議だけが増えていく。



    本当に必要なんは

    会議を増やすことやない。

    気軽に話せる

    空気を育てることや。

    情報は

    資料だけやなく

    人との会話でも

    流れとる。



    最後に

    雑談は

    仕事の邪魔やない。

    組織の血流みたいなもんや。

    その流れがある会社ほど

    問題は

    大きくなる前に

    解決される。


    ▶️ この症例は『社腸症例図鑑』の
    会議型社腸
    日和見菌沈黙型社腸 に該当します。


    👉 関連症例

    ▶️ 相談できへん会社は、静かに壊れる
    ▶️ 会社を壊すのは悪玉菌ではない。日和見菌だ



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  • 📅金曜定例社腸会議|伝言ゲームが会社を壊す

    📅金曜定例社腸会議|伝言ゲームが会社を壊す

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    「聞いてる話と違う。」

    職場で

    一度は聞いたことある言葉やないやろか。

    最初は

    小さなズレやった。

    でも

    人を通るたびに

    話は変わっていく。

    最後には

    誰も本当の話を知らへん。


    社腸シリーズのまとめはこちら



    情報は減るものや

    人は

    聞いたことを

    そのまま伝えへん。

    自分なりに解釈し

    必要やと思った部分だけを話す。

    その結果

    情報は少しずつ欠けていく。



    途中で変わる

    例えば

    「来週から試験運用します。」

    という話が

    途中では

    「来週から変更です。」

    になり

    最後には

    「もう決定しました。」

    になっている。

    誰も嘘をついた訳やない。

    それでも

    情報は変わる。



    原因は人やない

    問題は

    伝える人やなく

    構造や。

    • 一人しか知らへん
    • 口頭だけで終わる
    • 確認する仕組みがない
    • 最新情報が分からへん

    こうなると

    伝言ゲームは

    必ず起きる。



    何が起きるのか

    情報が変わるたびに

    • 誤解が増える
    • やり直しが増える
    • 責任が曖昧になる
    • 現場が混乱する

    そして

    「誰が言った?」

    という犯人探しが始まる。



    最後に

    会社を壊すのは

    間違った情報やない。

    確認できない構造や。

    情報は

    人任せにするものやなく

    誰でも同じ内容を確認できる状態にしてこそ

    流れ続ける。


    ▶️ この症例は『社腸症例図鑑』の
    会議型社腸 に該当します。


    👉 関連症例

    ▶️ 情報が流れない会社は動かない
    ▶️ 情報共有してるのに、誰も知らへん会社



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  • 📅金曜定例社腸会議|相談できひん会社は、静かに壊れる

    📅金曜定例社腸会議|相談できひん会社は、静かに壊れる

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    相談したら

    怒られる。

    面倒そうな顔をされる。

    どうせ変わらへん。

    そんな空気が続くと

    人は

    何も言わんようになる。


    社腸シリーズのまとめはこちら



    沈黙は安心やない

    誰も文句を言わへん。

    トラブルも少ない。

    一見

    平和な会社に見える。

    でも

    本当に平和なんやろか。



    相談が消える理由

    相談できへん会社では

    • 忙しそう
    • 否定される
    • 前例がない
    • 自分で考えろと言われる

    こんな経験が積み重なる。

    すると

    社員は

    相談することをやめる。



    問題は消えてへん

    相談が減っても

    問題はなくならへん。

    見えへん場所で

    溜まっていくだけや。

    そして

    ある日

    一気に噴き出す。



    静かな会社ほど危ない

    本当に危ない会社は

    怒鳴り声より

    静けさが目立つ。

    誰も提案せえへん。

    誰も反対せえへん。

    誰も相談せえへん。

    これが

    組織の免疫力を

    少しずつ失わせる。



    最後に

    相談とは

    弱さやない。

    組織が健康に動いている

    証拠や。

    声が減った時こそ

    会社は

    耳を傾けなあかん。


    ▶️ この症例は『社腸症例図鑑』の
    日和見菌沈黙型社腸 に該当します。


    👉 関連症例

    ▶️ 会社を壊すのは悪玉菌ではない。日和見菌だ
    ▶️ 優秀な人から辞めていく会社は、もう壊れ始めている



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  • 📅金曜定例社腸会議|報告が増えるほど、判断は遅くなる

    📅金曜定例社腸会議|報告が増えるほど、判断は遅くなる

    【腸活食生活書籍化Prj📘】

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    報告して。

    確認して。

    承認も取って。

    また報告して。

    気付いたら

    仕事より

    報告の方が増えとる。

    それで会社は

    速くなったんやろか。


    社腸シリーズのまとめはこちら



    報告は悪いものやない

    報告は必要や。

    でも

    増えれば増えるほど

    安心できる訳やない。

    本来は

    判断するための情報が

    いつの間にか

    「報告すること」

    そのものが目的になってしまう。



    判断が止まる理由

    報告が増えると

    • 誰かの確認待ち
    • 承認待ち
    • 返事待ち
    • 会議待ち

    が増える。

    その間

    現場は動けへん。

    つまり

    情報は流れていても

    判断は止まっとる。



    誰も悪くない

    現場は

    「ちゃんと報告しました」

    上司は

    「ちゃんと確認しました」

    どっちも間違ってへん。

    でも

    仕事は進んでへん。

    原因は

    報告の量やなく

    判断が集中する構造や。



    何が起きるのか

    この状態が続くと

    • 決断が遅れる
    • 現場が待つ
    • 会議が増える
    • さらに報告が増える

    こうして

    「報告のための仕事」

    が出来上がる。



    最後に

    報告は

    仕事を止めるために

    あるんやない。

    仕事を進めるために

    ある。

    増やすべきなんは

    報告やなく

    判断できる人や。


    ▶️ この症例は『社腸症例図鑑』の
    会議型社腸上司型社腸 に該当します。


    👉 関連症例

    ▶️ 便秘=社内大渋滞の真相
    ▶️ 情報が流れない会社は動かない



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  • 📅金曜定例社腸会議|情報共有してるのに、誰も知らへん会社

    📅金曜定例社腸会議|情報共有してるのに、誰も知らへん会社

    【腸活食生活書籍化Prj📘】

      自分の会社🏢ヤバいかも?
      どの社腸か、覗いてみる👇
      🔗 社腸 症例図鑑



    メールした。

    チャットも送った。

    朝礼でも言うた。

    掲示板にも貼った。

    なのに

    誰も知らへん。

    そんな会社

    意外と多い。


    社腸シリーズのまとめはこちら



    情報量と伝達量は違う

    情報を増やせば

    伝わる訳やない。

    むしろ逆や。

    多すぎる情報は

    大事な情報まで

    埋もれさせる。



    誰も悪くない

    送った人は

    「伝えた」

    と思っとる。

    受け取る側は

    「知らんかった」

    と言う。

    どっちも本当や。

    問題は

    途中で流れが止まったことや。



    情報は整理されて初めて届く

    情報には

    優先順位がいる。

    • 今すぐ必要
    • 今週必要
    • 参考情報

    全部同じ重さで流したら

    何も残らへん。



    何が起きるのか

    この状態では

    • 同じ連絡を繰り返す
    • 確認作業が増える
    • 誰も責任を持たへん
    • 判断が遅れる

    結果として

    情報共有してるようで

    誰も共有できてへん会社

    になる。



    最後に

    情報共有とは

    送ることやない。

    必要な人へ

    必要なタイミングで

    届くことや。

    量より

    流れ。

    そこが組織を変える。


    ▶️ この症例は『社腸症例図鑑』の
    会議型社腸 に該当します。


    👉 関連症例

    ▶️ 情報が流れない会社は動かない
    ▶️ 責任が回る会社は、もう壊れている



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